Klachtenregeling
Als ouders of de KCraad een klacht hebben kunnen zij zich wenden tot de groepsleiding, opvangcoördinator of directie van kindcentrum Visser ‘t Hooft.
- Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een schriftelijke klacht indienen bij de kinderopvangorganisatie volgens de interne klachtenprocedure.
- Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht via de interne klachtenprocedure, dan kunt u uw vraag voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Kinderopvang.
- Het is ook mogelijk om een klacht in te dienen bij de externe en onafhankelijke ‘Geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen’. Uw klacht wordt dan een geschil. Hier leest u meer.
- In de afgelopen jaren zijn er bij de geschillencommissie geen klachten over Kindcentrum Visser ‘t Hooft binnengekomen.